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Publications Archives

Où est passé le Technology Business Management ?
Journaldunet.com
9 décembre 2016
Francis Capdepuy
Après une période active d’adoption du Technology Business Management comme système de contrôle financier, l’industrie a quelque peu relâché sa vigilance. Mais cette méthodologie de gouvernance reste plus que jamais pertinente.

Le nouveau paradigme pour les Centres de Relation Client
Journal du Net
26 juillet 2016
Les centres de relation client se sont complètement transformés depuis 20 ans. Ils sont désormais bien loin des centres d'appel d'il y'a vingt ans.
Chronique de Pierre Puyraveau

Croissance à 2 chiffres pour l’outsourcing au 1er trimestre
CIO-Online.com
Chaque trimestre, le cabinet ISG (Information services groupe) publie son index de l'externalisation, qui mesure la progression de cette activité en volumes et en valeur. Pour le 1er trimestre 2016, c'est une bonne nouvelle, avec des hausses spectaculaires, particulièrement sur la région EMEA et même en France.

La guerre des Clouds, entre risques et opportunités pour la DSI
CIO Practice
Le 17 mai 2016
Prix, interopérabilité, fonctionnalités, accompagnement RH… le marché du Cloud s’industrialise. Entretien avec Antoine Viale, directeur IT Sourcing Strategy chez ISG.

Et s’il était temps d’externaliser (certaines de) vos activités ?
Par Julien Escribe, le 15 avril 2016
hbrFrance.fr
Alors que les entreprises se développent et se complexifient, elles sont confrontées au choix suivant : faut-il externaliser certaines fonctions ou développer une approche de services partagés ? Pourquoi pas une combinaison des deux ?

Le top 10 des prévisions dans le secteur du sourcing en 2016
Par Lyonel Roüast, le 17 mars 2016
Lesechos.fr
Que pouvons-nous, en réalité, prédire pour l’industrie du sourcing en 2016 ? Voici les dix principales prévisions à retenir.

Éviter une «décennie perdue» en France : Réaliser une révolution copernicienne dans le produit, le processus et l'innovation de service
Par Lyonel Roüast, le 18 février 2016 
Lesechos.fr
Lors des deux dernières décennies, l'industrie européenne a perdu du terrain et beaucoup d’emplois et a dû faire face à une concurrence accrue venant des marchés émergents. Le fantôme de «désindustrialisation» obsède les gouvernements européens et les pousse à réagir. C’est ainsi que la situation est en train de changer progressivement. L’Europe a aujourd’hui toutes ses chances de regagner en compétitivité : l’innovation, l'automatisation et les processus sophistiqués sont la clé de réussite des stratégies industrielles et se révèlent indispensables pour le maintien d'une position de leader.

L'âge d'or de l'externalisation informatique est-il achevé ?
Par Lyonel Roüast, le 5 février 2016
2015 a été marquée par une accélération du nombre de petits contrats cloud et SaaS signés dans un contexte baissier en valeur.

Software Asset management et optimisation du patrimoine logiciel
Par Julien Escribe, le 29 janvier 2016
La dépense Software est fréquemment supérieure à la dépense Hardware dans les budgets de la Production IT, pouvant représenter 30 à 40% du budget total. Cette cote part est en constante augmentation depuis plusieurs années.

Tarifs du Cloud : Match Privé vs Public
Par Julien Escribe, le 18 janvier 2016
Le décideur IT d’aujourd’hui est davantage qu’un simple « optimiseur de coût » pour sa société. Il recherche constamment le meilleur compromis pour ses clients internes, entre coût, qualité, fonctionnalité, délai.

Comment mettre en œuvre une stratégie gagnante de négociation avec les éditeurs de logiciels ?
Par Julien Escribe, le 10 novembre 2015
Le poste logiciel est supérieur à la dépense de matériels dans le budget de production de l’IT, représentant jusqu'à 35% de ce budget.

Le Digital : la nouvelle tendance du secteur de l’outsourcing IT
Par Antoine Viale
Le 28 octobre 2015

Pourquoi il est indispensable de maîtriser son patrimoine Software
Par Julien Escribe
Le 10 septembre 2015
Les coûts logiciels sont souvent des coûts récurrents, portant sur de multiples produits et de multiples fournisseurs, avec des structures de prix complexes et difficilement comparables.

Modèle de benchmark / modèle de performance SI: lequel choisir ? 
Par Philippe Prunet
Le 29 juillet 2015

Dossier IT for Business : Les sociétés de services informatiques à l’heure du numérique
Le 15 juin 2015

L’hébergement se fond dans les nuages
L’Informaticien
1 juin 2015
Le monde de l' hébergement a fortement muté ces dernières années avec l' arrivée des services cloud et SaaS.

Le cloud, le big data et l’intelligence artificielle bousculent l’outsourcing
Business & Marchés
9 avril 2015
Les nouvelles tendances IT (cloud, big data, intelligence artificielle) modifient en profondeur le marché de l’outsourcing, estime le cabinet ISG…

Management des technologies : le chemin du changement vers l’excellence opérationnelle
Jounal du Net
19 mars 2015
Pour aligner les services IT sur les priorités stratégiques de l'entreprise, le DSI doit établir des corrélations entre dépenses et résultats. Le Technology Business Management pourra l'aider dans la démarche...

L’outsourcing progresse en zone EMEA
IT for Business
19 février 2015
ISG estime à 7 % la croissance dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) du marché de l’outsourcing l’an passé. Le cabinet d’analyse s’est intéressé aux contrats dépassant les 4 M€…

Outsourcing : les contrats d’infrastructure Cloud dynamisent le marché européen
Silicon
18 février 2015
Portée par une activité soutenue en France en 2014, la croissance en valeur du marché de l’outsourcing se confirme dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), selon ISG. Grâce à un dernier trimestre solide…

L’externalisation locale séduit progressivement les entreprises européennes
Le Monde Informatique
17 février 2015
Selon le cabinet ISG, les entreprises européennes se focalisent davantage sur l’externalisation onshore et nearshore. Les entreprises européennes ont désormais tendance a externaliser leur informatique auprès de prestataires locaux…